科技、创新、人才如何助力服务民生

从过去的重管理轻服务，到现在的服务民生为大，这一过程不仅是思想的转变，更是对服务民生的深入挖掘和主动回应。因此，我们应多角度拓展服务民生，谱写服务民生的新篇章。
民生是指百姓的生存与生活，是人们对美好生活的向往，而高质量的民生是指资源配置的公平和充足，要确保发展依靠人民，发展成果人民共享。

科技赋能民生，要推进数字化。运用大数据、云计算、人工智能等前沿技术不断进行服务创新，提升了服务的便捷性、舒适性和安全性，以及人民群众的获得感。北京政务网，用大数据技术建立企业电子档案，实现办事免填报减材料，让数据多跑腿，让群众少跑路。在新时代下，尤其是科技如何赋能民生的背景下，数字化应该由点及面，由内到外，成为科技在新时代的新引擎。因此，一要建立数字化信息库，研判用户需求，精准主动提供专属服务。二要成立数字化驿站，引进先进的智能设备，开发多功能app提供个性化服务。三要建立数字化资源库，打造智能app，提供丰富的数字资源。

创新助力民生，要有创新服务意识。只有从意识层面认识为民服务的重要性，才能真正为群众做实事、谋福祉。北京地铁，革新服务理念针对乘客多样需求推出“同车不同温”，满足不同乘客的乘车体验。倘若把服务民生比喻成一棵大树，那创新意识就是它的树根，为大树提供源源不断的营养。我们要深刻领悟创新服务意识在新时代的内涵，让创新服务意识成为激发民生服务的新能源。因此，一要理解群众需求，创新服务模式，满足不同群众的个性化需求。二要关注群众反馈，革新服务理念，提高群众满意度。三要了解群众现状，做好维护工作，提供高质量的服务。

人才服务民生，要充实基层服务性人才队伍。人才是第一资源，要想提供高质量的民生服务，少不了基层工作者的支撑。重庆头雁项目，“带头人”大力发展农业生产全程社会化服务，让农民实现增收。以基层人才队伍为支撑，才能助力民生真正发展。管理学中有一个著名的木桶定律，一只木桶盛水多少取决于最短的那块木板，如果把民生比作木头，把人才比作短板，结果想象可见。因此，一要组建精通业务的团队，为群众解疑答惑，增加群众的体验感。二要完善基层人才队伍配备，提高人才多样性，满足群众多样化需求。三要壮大人才队伍，合理分配工作任务，提高服务的专业性。

“民生无小事，枝叶总关情”，我们要坚持以人民为中心，利用好科技、创新、人才的作用，提升为民服务的质量。