一般情况下,物业不能擅自停水停电。供水供电合同的主体是业主与供水供电公司,物业并非合同当事人。只有在业主存在欠费等违反合同约定的情形时,供水供电公司才有权依规处理,物业无权擅自停水停电。
若业主欠缴物业费,物业应通过合法途径催缴,如书面通知、上门沟通、向法院提起诉讼等,采取停水停电的方式逼迫业主缴费属于违法行为,侵害了业主的正常生活权益。
遇到物业擅自停水停电的情况,业主应该如何维权
1、明确原因并要求出示依据:首先与物业沟通,询问停水停电的具体原因。若是因为自身欠费等合理原因,应及时补缴费用,要求物业恢复水电供应。若物业无正当理由或依据不充分,业主可要求其出示相关规定、通知或合同条款等依据,以确认其行为是否合法。
2、投诉与举报:若与物业沟通无果,业主可向当地房地产行政主管部门投诉,反映物业的违规行为,请求主管部门介入调查并责令物业恢复水电供应。此外,也可以向居委会、街道物业办等相关部门反映情况,寻求帮助和调解。部分城市还设有政务服务便民热线12345,业主也可拨打该热线进行投诉。
3、法律途径:若业主的合法权益因物业停水停电行为受到较大损害,可收集相关证据,如停水停电的时间、造成的损失(如食物变质、电器损坏等)、与物业的沟通记录等,向人民法院提起诉讼,要求物业承担相应的赔偿责任,以维护自身的合法权益。