美团客服电话人工服务怎么转人工【详解】_美团客服24小时人工电话

美团网**统一客服**：10107888，在拨通之后根据 语音 提示依次按8-2-0转接人工服务，需要耐心听完语音播报。

工作时间24小时。

作为**成立最早、综合实力**的团购网站，美团网首先在价值观上就与Groupon不同，美团网遵循的是"消费者**、商家第二"，而Groupon的价值观却是"商家**、消费者第二"。

美团网副总裁王慧文表示，美团的排序是根据团购预付费的商业模式研究出来的，"在预付费模式中，消费者把钱打到团购网站的账户里时，他并未看到实物，也没有接受到服务，消费者是**产生成本的，他的风险**。

商家的风险是只有消费者把钱打到我们的账号并产生消费后，商家才有成本产生。我们就要把风险**的人放在最上面保护好，风险小的往后放。"

至于Groupon为何将商家排在**位，王慧文解释，"Groupon在美国就认为是帮商家做营销的平台，所以商家是**的，商家是客户，但是在**不是，**消费者很弱势，在美国的消费者是很强势的。"

这也可以解释，为何美团网会在业内**推出"过期包退"消费者保障计划，而Groupon并未推出过期包退。美团网在成立一周年之际正式宣布"过期包退"计划启动，在3月31日之前，美团网把过去一年内1000多万未消费的团购款返还给相应的美团用户。

该举措在团购行业属全球**，让**消费者享受了其他****消费者都享受不到的**消费保障。

“在这个产业链上，**一个环节消失了，这个产业都无法形成，在这个产业链上谁最弱势，我们就要把谁放在最前面保护，在美国消费者很强势，他们不需要把消费者放在**保护起来，而在**消费者是很弱势的，我们需要把消费者保护起来，所以把消费者放在**位。

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